Werkstudent 1st-Level-Support

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung eingehender Serviceanfragen von externen sowie internen Kunden zu ausgewählten Produkten
• First-Level-Support im Helpdesk über ein Ticketsystem
• Überwachung der Systemverfügbarkeit
• Dokumentations- und Recherchetätigkeiten
• Flexibler Einsatz in anderen Bereichen des Unternehmens, sofern erforderlich

Anforderungen

• Immatrikulierter Student (m/w/d) der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbarem Studium mit IT-Bezug
• Gute Kenntnisse: Betriebssystem Windows, MS Office
• Grundkenntnisse: Netzwerk, Datenbanken, IT-Security
• Wünschenswerte Kenntnisse: CMS, MS SharePoint
• Strukturierte, eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Serviceorientiertes Handeln
• Technisches Verständnis und IT-Affinität
• Zuverlässigkeit, Motivation, Flexibilität und Eigeninitiative
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in den Sprachen Deutsch und Englisch
• Ausgeprägter Teamgeist

Details

• Beginn: ab 01.05.2026
• Dauer: 6 – 12 Monate
• Arbeitszeit: Teilzeit, 20 Wochenstunden
• Vergütung: 15 Euro/Stunde